Kuinka palautan / vaihdan tuotteen?

Mikäli tilaamaasi tuote tai tuotteet eivät osoittaudu sopivaksi, voit palauttaa tilauksen takaisin meille maksamalla lähetyksestä ja palautuksesta aiheutuvat kustannukset. Tilauksen palauttamisesta on tehtävä ilmoitus ilmoittamalla siitä selkeällä tavalla, esimerkiksi sähköpostilla. Huomioithan, että palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, jotta ne voidaan myydä uudestaan. Mikäli tuotetta on käytetty, palautusta ei hyväksytä. Tällaisissa tapauksissa lähetämme tuotteen/tuotteet takaisin sinulle ja joudumme myös veloittamaan sinulta rahtikustannukset.

Voit palauttaa tuotteen postitse tai voit tehdä palautuksen suoraan Parmair Oy:n toimipaikkaan Kaukjärventie 284, 30100 Forssa.
Sopimusnumeromme Postin kanssa on 647668.

Palauttaminen postin kautta:

1. Lahetä palautusilmoitus
Luo palautusilmoitus täyttämällä sivun alaosasta löytyvä palautuslomake tai lataa paperinen palautuslomake tästä ja toimita lomake palautuspaketin mukana. Ilman palautusilmoitusta emme voi kohdistaa palautusta oikealle henkilölle ja tehdä hyvityslaskua.

2. Pakkaa tuotteet
Pakkaa tuotteet huolellisesti siihen pakettiin, jossa ne sinulle toimitettiin. Voit myös pakata tuotteet johonkin muuhun laatikkoon, mutta kuitenkin siten, etteivät palautettavat tuotteet vaurioidu kuljetuksen aikana.

3. Kirjoita palautuspaketin päälle tilauksesi tilausnumero
Tilausnumero löytyy lähetteestä ja laskulta.

4. Vie paketti lähimpään Postin toimipisteeseen
Et tarvitse erillistä palautustarraa tai osoitetietoja, vaan riittää, kun kerrot kyseessä olevan asiakaspalautus Parmair ilmanvaihto Oy:lle ja sopimusnumeromme 647668. Postin henkilökunta tekee paketin päälle palautustarran, jolla paketti toimitetaan varastollemme.

5. Ota talteen Postilta saamasi palautuskuitti
Asiakas on vastuussa palautuslähetyksestä.

6. Hyvityslasku
Vastaanotettuamme ja tarkistettuamme palautetun tuotteen, maksu palautetaan tillillesi, jos olet ehtinyt maksaa laskun tai lasku mitätöidään, jos laskua ei ole ehditty maksaa.

7. Toimitus- ja palautuskulut
Asiakkaan vastuulla on maksaa tuotteen lähetyksestä ja palautuksesta aiheutuneet kustannukset. Toimituskuluista lähetetään erillinen lasku vastaanotettuamme ja tarkastettuamme tuotteen. Jos tuote on ollut viallinen tai ei ole vastannut asiakkaan tilaamaa tuotetta, niin toimituskuluja ei peritä.

Pakettiautomaatilla palauttaminen:

Voit palauttaa verkkokauppatilauksesi myös pakettiautomaatilla. Palauttaminen on mahdollista veloituksetta 14 päivää tilauksen noutamisesta alkaen ja se koskee vain osaa paketeista. Tämän ajan päätyttyä pakettiautomaatilla palauttaminen ei enää onnistu.

1. Tarkasta voiko paketin palauttaa pakettiautomaatilla
Syötä lähetystunnuksesi tämän linkin taakse, niin saat selville, onko pakettisi mahdollista palauttaa pakettiautomaatilla: https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/palautapaketti/

2. Valitse paketin koko, sekä automaatti, johon haluat palautuspaketin viedä

3. Ota talteen kuusimerkkinen HELPOSTI-koodi, ja syötä se automaattiin palautuksen yhteydessä
Huomioithan, että palautuksesi lähetetään takaisin samalla lähetystunnuksella, jolla se myös saapui. Pidäthän tallessa HELPOSTI-koodin, sekä alkuperäisen lähetystunnuksen, kunnes saat ilmoituksen siitä, että palautuksesi on käsitelty.

4. Mikäli sinulla on käytössä OmaPosti-palvelu, saat palautuksesta sähköisen kuitin OmaPosti-tilillesi.

Haluatko vaihtaa tuotteen?

Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, voit palauttaa tilaamasi tuotteen meille veloituksetta ja tehdä uuden tilauksen. Alkuperäinen tilaus/tuote palautetaan normaalisti yllä olevien ohjeiden mukaisesti. Huomioithan, että vaihtotuotteen tilaus tulee omana erillisenä tilauksena maksettavaksi. Hyvitys palautettavasta tuotteesta käsitellään alkuperäiselle tilauksellesi.